Foire aux questions

Service à la clientèle et Livraison

Faites-vous des livraisons internationales?


Oui nous effectuons des livraisons internationales.




Quels moyens de paiement acceptez-vous?


Nous acceptons les cartes de crédit visa et mastercard ainsi que les cartes de débit.




Quelle est votre politique de retour?


Il nous fera plaisir d'échanger le produit ou de le rembourser dans les 15 jours suivant son achat. Les remboursements se feront à la réception de l'article. Après ce délai, il ne sera pas possible d'obtenir aucun échange ou remboursement. Vous devez nous aviser par courriel avant de procéder au retour: info@ochaorganica.com. Les frais de retour ne sont pas remboursables ainsi que les taxes et frais de dédouanages.





Soins de la peau

Est-ce que les produits OCHA sont photosensibles?


Aucun de nos produits n'est photosensible, vous pouvez vous exposer au soleil en toute quiétude.




Quelle quantité de crème visage dois-je appliquer?


Environ 5 pompes ou la grosseur d'une noix du produit suffisent pour couvrir le visage et le cou. Faites pénétrer délicatement.




Quand utilise-t-on la lotion?


Vous pouvez utiliser la lotion le matin sur une peau bien propre après la crème hydratante, les effets hydratants en seront multipliés et votre peau sera bien hydratée et fraîche pour recevoir votre maquillage. Après avoir bien nettoyé votre peau le soir, vous pouvez l'utiliser tout simplement comme soin de nuit. Avec ces propriétés anti-inflammatoires, cicatrisantes, calmantes, antiseptiques, purifiantes et hydratantes, votre peau en sera nourrit et vivifiée au matin.




Y-a-t-il une protection solaire dans les produits OCHA


Il y a une légère protection solaire grâce à l'huile de Marula qui protège la peau contre les rayons UV et les agressions extérieurs (froid, vent, pollution...) et l'huile de pépins de framboise qui absorbe une partie des rayons UVA et UVB.




Puis-je me démaquiller les yeux avec le Gel Nettoyant FRAÎCHEUR PURIFIANTE?


Oui, il est très doux pour les yeux. Si vous avez un léger maquillage sur les yeux, vous pouvez vous démaquiller entièrement le visage avec une bonne noix de Gel Nettoyant et avec un peu d'eau, il devient moussant. Si vous avez un maquillage plus prononcé ou que vous portez un mascara hydrofuge, appliquer le gel sur un coton humide, démaquiller délicatement sur les cils et les paupières.




Je fais de la rosacée, quels produits puis-je utiliser?


Vous pouvez utiliser les produits suivant: -Gel Nettoyant visage + yeux FRAÎCHEUR PURIFIANTE (peaux sèches ou sensibles) -Crème Visage BOOST HYDRATANT (peaux sèches ou sensibles) -Exfolimasque 2 en 1 PEAU LUMINEUSE




Y a-t-il des produits qui contiennent de l'huile de noix?


Il n'y a aucune huile de noix dans les produits OCHA.




Puis-je me nettoyer le visage avec du savon?


Il est primordial de ne pas déséquilibrer la peau lors du nettoyage. Le savon n'est pas adapté à la peau du visage. Il en modifie le PH qui devient alcalin et élimine le film hydrolipidique qui est une protection naturelle de votre peau. Elle sera alors perméable et sensible aux agressions extérieures et à la déshydratation. Il est important de se nettoyer le visage avec un produit de qualité et doux pour la peau, vous pouvez aussi utilisez une bonne lotion qui élimne le reste des impuretés, resserre les pores et purifie votre épiderme.





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